Размер шрифта: A A A Изображения: Выключить Включить Цвет сайта: Ц Ц Ц Обычная версия
Независимая оценка - МАУ 'Комплексный центр социального обслуживания населения Ялуторовского района'

Главное меню

Директор:

Моторин Григорий Иванович

Прием граждан:

Понедельник - Пятница: с 8.00 – 17.00;

перерыв с 12.00 – 13.00;

Суббота - Воскресенье: выходные

Адрес:

627010 Тюменская обл., г. Ялуторовск, ул. Тюменская, 23

E-mail:

Jalta-cson1@sznto.ru

Контактные телефоны:

8 (34535) 2-04-55

По работе сайта:

Телефон доверия Областного геронтологического центра

tel_dov_19

 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания (далее не – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления социального обслуживания;

- доброжелательность, вежливость, работников организаций социального обслуживания;

- удовлетворенность качеством условий оказания услуг.

- доступность услуг для инвалидов;

Основные методы сбора первичных данных:

- анкетирование (опросы получателей социальных услуг, их родственников на предмет удовлетворения качеством оказания услуг);

- анализ интернет-сайтов организаций, полноты, доступности и актуальности размещенной на них информации, наличие и качество обратной связи;

- натурное наблюдение комфортности условий предоставления социальных услуг и информационной среды организации;

- опрос руководителей организаций социального обслуживания;

- эксперименты по установлению результативности запросов при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет»).

Нормативное обеспечение независимой оценки:

https://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle 

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена в 47 муниципальных и государственных организаций, оказывающих социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенных в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

Следующий этап независимой оценки планируется осуществить в 2018-2019 годы.

Результаты независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.bus.gov.ru),

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области в разделе «Независимая оценка качества социальных услуг. Сфера социального обслуживания» 

Информация об участии организации в независимой оценке

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области

Анкета удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг:

Анкета качества оказания социальных услуг